Los tres usos que las universidades deben dar a redes sociales están inmersos en la comunicación institucional, la investigación y la docencia
José Luis Orihuela, experto en redes sociales y autor del libro Mundo Twitter, precisa que una gestión adecuada de las cuentas de redes sociales de universidades permite crear sinergias entre los universitarios, compartir recursos, facilitar la organización de eventos y la consolidación relaciones interpersonales una vez que se han terminado los estudios.
Aplicación en la Comunicación Institucional
La cuenta de twitter de una universidad es un excelente vehículo de comunicación para interactuar con públicos internos y públicos externos. Los usos más convencionales que se le pueden dar son en la comunicación organizacional e institucional son:
1.-Informar sobre actividades académicas y también para cubrirlas en directo.
2.- Re direccionar tráfico hacia las noticias, los sitios web y micro sitios.
3.- Difundir el calendario de eventos
4.- Anunciar la aparición de libros y publicaciones periódicas
5.- Informar sobre convocatorias de congresos y becas
6.- Promocionar los contenidos propios publicados en otras redes sociales.
Twitter mantiene y fortalece los vínculos al interior de las comunidades académicas y en el entorno en la que está inscrita como la ciudad, áreas del conocimiento, sectores profesionales y con otras universidades
Aplicación en la Investigación
Las cuentas de redes sociales de profesores, investigadores, proyectos y laboratorios son una buena herramienta de conocimiento y gestión porque contribuyen a la difusión social de los resultados de la investigación.
De acuerdo con José Luis Orihuela la presencia de twitter del claustro ayuda a proyectar la autoridad de los expertos sobre los temas de su competencia en la red y constituye un canal de comunicación para extender las redes de contactos profesionales de los profesores.
El contenido del tuit debe ser de calidad y para serlo debe estar bien escrito, ser oportuno y exclusivo. Estos parámetros de calidad le añaden valor al igual que emplear enlaces útiles, documentos y noticias relevantes. Su impacto y credibilidad en los públicos externos es mayor si va apoyada con el prestigio de la marca institucional.
Así twitter es una herramienta determinante para construir y expandir comunidades en línea en torno a la academia.
Aplicación en la Docencia
El uso de ttwiter en la docencia mejora la participación en clase y proyecta el trabajo del aula más allá de sus muros.
A través de esta herramienta los docentes comparten materiales y referencias con sus estudiantes y para que reciban retroalimentación de expertos de fuera de la institución.
En el aprendizaje participativo de disciplinas que impliquen alfabetización digital, gestión de información en línea, escritura, periodismo digital, comunicación multimedia, documentación y análisis de fuentes, twitter es la herramienta ideal para sacar el máximo provecho y obtener os mejores resultados.
Twitter funciona bien con estudiantes de maestría y doctorado, cuando ya existen preferencias claras y emergen áreas de especialidad en las cuales los alumnos pueden comenzar a construir su identidad y su reputación profesional.
Una cuenta bien gestionada incrementa la visibilidad de futuros profesionales, les ayuda a posicionarse como expertos y mejora sus opciones competitivas en el mercado de trabajo.
Andrés Zúñiga 
