Los tres usos que las universidades deben dar a redes sociales están inmersos en la comunicación institucional, la investigación y la docencia
José Luis Orihuela, experto en redes sociales y autor del libro Mundo Twitter, precisa que una gestión adecuada de las cuentas de redes sociales de universidades permite crear sinergias entre los universitarios, compartir recursos, facilitar la organización de eventos y la consolidación relaciones interpersonales una vez que se han terminado los estudios.
Aplicación en la Comunicación Institucional
La cuenta de twitter de una universidad es un excelente vehículo de comunicación para interactuar con públicos internos y públicos externos. Los usos más convencionales que se le pueden dar son en la comunicación organizacional e institucional son:
1.-Informar sobre actividades académicas y también para cubrirlas en directo.
2.- Re direccionar tráfico hacia las noticias, los sitios web y micro sitios.
3.- Difundir el calendario de eventos
4.- Anunciar la aparición de libros y publicaciones periódicas
5.- Informar sobre convocatorias de congresos y becas
6.- Promocionar los contenidos propios publicados en otras redes sociales.
Twitter mantiene y fortalece los vínculos al interior de las comunidades académicas y en el entorno en la que está inscrita como la ciudad, áreas del conocimiento, sectores profesionales y con otras universidades
Aplicación en la Investigación
Las cuentas de redes sociales de profesores, investigadores, proyectos y laboratorios son una buena herramienta de conocimiento y gestión porque contribuyen a la difusión social de los resultados de la investigación.
De acuerdo con José Luis Orihuela la presencia de twitter del claustro ayuda a proyectar la autoridad de los expertos sobre los temas de su competencia en la red y constituye un canal de comunicación para extender las redes de contactos profesionales de los profesores.
El contenido del tuit debe ser de calidad y para serlo debe estar bien escrito, ser oportuno y exclusivo. Estos parámetros de calidad le añaden valor al igual que emplear enlaces útiles, documentos y noticias relevantes. Su impacto y credibilidad en los públicos externos es mayor si va apoyada con el prestigio de la marca institucional.
Así twitter es una herramienta determinante para construir y expandir comunidades en línea en torno a la academia.
Aplicación en la Docencia
El uso de ttwiter en la docencia mejora la participación en clase y proyecta el trabajo del aula más allá de sus muros.
A través de esta herramienta los docentes comparten materiales y referencias con sus estudiantes y para que reciban retroalimentación de expertos de fuera de la institución.
En el aprendizaje participativo de disciplinas que impliquen alfabetización digital, gestión de información en línea, escritura, periodismo digital, comunicación multimedia, documentación y análisis de fuentes, twitter es la herramienta ideal para sacar el máximo provecho y obtener os mejores resultados.
Twitter funciona bien con estudiantes de maestría y doctorado, cuando ya existen preferencias claras y emergen áreas de especialidad en las cuales los alumnos pueden comenzar a construir su identidad y su reputación profesional.
Una cuenta bien gestionada incrementa la visibilidad de futuros profesionales, les ayuda a posicionarse como expertos y mejora sus opciones competitivas en el mercado de trabajo.
Twitter es una red social de gran impacto que ha venido a complementar el uso de las redes sociales y en especial a los blogs. Su trascendencia se debe a que permite compartirideas concretas en menos de 140 caracteres. En consideración del académico español José Luis Orihuelatwitter es la plataforma convertida en alambique en el que se destila la cultura de nuestro tiempo.
Laura Bozzo aguantó sólo 5 rounds de la estrategia de comunicación de Carmen Aristegui en twitter.
En el quinto episodio Laura Bozzo fue “noqueada”. Su estrategia careció de prudencia, rapidez de respuesta, criterio, humildad y humor para salir bien librada de Aristegui y los tuiteros.
La polémica entre ambas surgió después de que la periodista retomó una notica publicada por el Semanario Proceso en la que se expuso que la conductora de televisa utilizó recursos del Estado de México para montar un teledrama con los damnificados por la Tormenta Tropical Manuel.
José Luis Orihuela, experto en redes sociales y autor del libro Mundo Twitter, precisa las acciones a realizar ante una crisis de reputación de una organización, empresa o persona pública que use twitter.
El especialista establece cinco acciones a seguir para sortear una crisis en twitter.
¿QUIÉN SÍ SIGUIÓ LA ESTRATEGIA Y QUIÉN NO?
ACCIONES PARA GESTIONAR UNA CRISIS DE REPUTACIÓN EN TWITER
PRIMER ROUND:
Prudencia con lo que se publica y el lenguaje que se emplea. Aristegui sí lo fue, Bozzo No. ¡Gancho al hígado!
No me gusta como se manejan las redes sociales con personas pagadas para atacar e insultar con fines políticos dan ASCO asalariados aggggggg
Reaccionar con rapidez y transparencia. No esconderse, ni permanecer en silencio. Obrar con celeridad y dar la cara. Aristegui supo emplearlo, Bozzo reaccionó muy tarde y de forma inadecuada. ¡No baje la guardia!
TERCER ROUND
Corregir y ofrecer disculpas. Una vez cometido el error se debe reconocer. Enseguida corregirlo, luego ofrecer disculpas. No borrar tuits porque la crisis se agrava más.
¿Acaso Aristegui tendría que disculparse?
Bozzo insultó, tuvo que disculparse, pero lo hizo después de que el tema se volvió viral en la red. ¡Golpe cruzado!
Hasta mañana y una disculpa por lo de asalariados estaba muy alterada y se que si hay algunos que son contratados para atacar NO TODOS
Criterio al responder. No contestar a los usuarios agresivos. Evitar discusiones con los tuiteros que pretenden monopolizar e incendiar el debate. Aristegui ecuánime. Bozzo impulsiva. ¡Pido esquina y la cuenta de protección referee!
QUINTO ROUND
Uso del humor. Si la naturaleza del asunto lo permite se evalúa la posibilidad de que el humor o la ironía puedan resultar estrategias oportunas.
Aristegui canalizó un meme de un usuario para asestar el golpe final.
P.D. El EDOMEX, aunque era uno de los involucrados, ya estaba noqueado desde antes del inicio del ‘combate’ porque ni pío dijo en twitter. ¿O será que se autonoqueó intencionalmente para no dar la cara?
José Luis Orihuela, especialista en redes sociales, precisa que las características más importantes de twitter son:
ASIMÉTRICA: twitter es una red social de relaciones optativas (seguir/ ser seguido), en la que no se requiere el consentimiento mutuo entre los usuarios.
BREVE: es un formato de escritura limitado a 140 caracteres por mensaje.
DESCENTRALIZADA: posee una arquitectura variable multipunto – multipunto, definida por las decisiones de cada usuario.
GLOBAL: twitter es un servicio disponible en varios idiomas y en todo el planeta, incluida la Estación Espacial Internacional.
HIPERTEXTUAL: es un entorno de lecto-escritura en el que cada mensaje contiene enlaces por defecto en el que el uso del símbolo de la @ y del # genera enlaces de manera automática.
INTUITIVA: es un concepto de aplicación y una interfaz web orientados a usuarios no expertos, basados en la simplicidad y usabilidad.
MULTIPLATAFORMA: twitter es una aplicación con la que se puede interactuar desde clientes de mensajería de correo, de SMS, navegadores web y sus extensiones, ordenadores de sobremesa, portátiles, netbooks, tablets, móviles y redes sociales.
SINCRÓNICA: es una temporalidad definida por la vertiginosa fugacidad de time line en el que tienden a coincidir los tiempos de publicación y lecturas.
SOCIAL: porque es un conjunto de comunidades y relaciones definidas por cada usuario.
VIRAL: es una plataforma que por su carácter global,social y sincrónico, facilita la rápida circulación y multiplicación de los mensajes.
*Comparto este texto tomado del blog: Periodistas de a pie
Frank Smyth es un periodista veterano, un reportero que sabe bien lo que es una cobertura de riesgo. Cuando conversas con él, sus historias te capturan. Ha cubierto El Salvador, Guatemala, Cuba, Colombia, Rwanda, Uganda, Eritrea, Etiopía, Sudan, Jordania e Iraq, donde estuvo encarcelado durante 18 días. En noviembre pasado, abrumado con las historias de miedo de periodistas de países como México o Guatemala, decidió fundar Global Journalist Security.
Lo que la empresa hace es extraer de prácticas civiles y militares las mejores prácticas para los periodistas y defensores de los derechos humanos. El plan de seguridad -trazado por Smyth- incluye evitar la agresión sexual, prácticas para combatir peligros, posibilidades para ofrecer primeros auxilios y prácticas adecuadas para cubrir el crimen organizado. A la par, trabajan en temas de seguridad digital y en conocimiento del trauma y entrenamiento emocional.
“Apoyamos los esfuerzos de periodistas y de agentes de la sociedad civil para consolidar el libre flujo de la información y del papel de los derechos humanos”, explica Smyth, consejero mayor para la seguridad de periodistas del Comité de Protección de los Periodistas (CPJ).
“La mayoría de periodistas no muere en combate. Muere en asesinatos en las calles, en disturbios civiles. Tres de cada cuatro periodistas muere así, incluyendo Irak y Afganistan. Por eso, buscamos transmitirles herramientas y técnicas apropiadas”, explica
Para Frank es clave que los periodistas derroten al miedo (ver post con testimonios de periodistas). El proceso los obliga, por ejemplo, a evitar la vigilancia, algo que los reporteros sufren a menudo en países como México, donde se desarrolla el taller.
La empresa -que planea trabajar en México, Brasil, Rusia y Pakistán- no ha descuidado el tema de la seguridad digital, otra preocupación de estos tiempos.
En el equipo se encuentran corresponsales de guerra, ex militares y una experta en artes marciales que trabaja en la autodefensa y que ha atendido casos de violación y defensa para la agresión sexual.
El desplazamiento a grandes distancias para satisfacer las necesidades de caza y pastoreo de sus rebaños durante 2 mil años, permitió a los integrantes de la tribu Kalenjin, de Kenia, desarrollar condiciones fisiológicas naturales de resistencia y velocidad para poder participar exitosamente en las competencias de atletismo.
Los kalenjin son un grupo étnico de origen nilótico asentado en la parte occidental de Kenia. Se calcula que la población de esta tribu asciende a unos 3 millones de personas distribuidas en diversas comunidades nómadas. Entre esto grupos se encuentran los Elgeyo, Endorois, Kipsiqis, Marakwet, Pokot, Sabaot, Tugen y Sebel, todos con una economía dedicada al pastoreo de cabras.
Las condiciones ambientales y geográficas en el que se extiende el territorio de los Kalenjin, permite el desarrollo de estas condiciones fisiológicas a sus pobladores, ya que habitan en la meseta del Rift que se ubica a más de 2 mil metros de altura sobre el nivel del mar y cuenta con un clima cálido y poco húmedo.
Habitualmente en las zonas rurales de Kenia los niños y jóvenes van a pie a la escuela, en ocasiones cubriendo hasta más de diez kilómetros diarios y ese hábito va generando una «base de trabajo aeróbico» desde la infancia.
Varios estudios se han realizado para determinar el porqué los atletas de esta tribu son los mejores en las pruebas de atletismo de fondo y medio fondo, analizando principalmente la cuestión de ejercitarse en lugares con gran altura respecto al nivel del mar.
En su versión electrónica, la revista española elmundo.es precisa que a medida que aumenta la altitud, la presión parcial de oxígeno existente en el aire va disminuyendo y se hace más difícil su captación por parte de la hemoglobina contenida en el cuerpo humano. Ante dicha situación el organismo activa algunos mecanismos de defensa mediante el aumento de la producción de hematíes en la sangre hasta llegar a una situación conocida como «poliglobulia», es decir una producción mayor de glóbulos rojos.
“cuando un atleta viaja a un lugar de elevada altitud para entrenarse, sus análisis de sangre muestran ya al cuarto día de aclimatación unas cifras de hematocrito (valor definido como el cociente entre el volumen de células rojas y el plasma) que se han disparado hacia arriba. De forma paralela, los niveles de hematíes con frecuencia superan la cifra de seis millones por milímetro cúbico de sangre. Este efecto, conseguido en este caso de forma natural gracias al entrenamiento diario, repercute en una mayor resistencia al esfuerzo cuando el atleta abandona las zonas elevadas” (1).
Esto conlleva a que cualquier persona que entrena bajo estas condiciones tendrá un mayor rendimiento cuando se ejercite en zonas con menor altura sobre el nivel del mar.
Sin embargo, no solo las condiciones climáticas, geográficas y el estilo de vida semi nómada de la tribu Kalenji ha permitido el desarrollo de su resistencia física, sino también la alimentación que ha sido a base de una harina de maíz rica en carbohidratos más que proteínas.
La fisionomía de los kalenji se constituyó en cuerpos más ligeros, pero resistentes a un gran despliegue físico durante el recorrido de grandes distancias.
Otros de los factores que refuerzan que los kalenji sean los mejores atletas de fondo es el deseo de superación, ya que en Kenia los habitantes tienen un ingreso promedio de 580 dólares anuales; por ello la posibilidad de participar en competencias de atletismo internacionales que les pueden generar grandes ganancias, representa un incentivo para los integrantes de la tribu Kalenjin en prepararse para la competencias.
Los triunfos más reconocidos de Kenia en Olimpiadas y campeonatos mundiales de atletismo se los debe a Kip Kenio, Henry Rono, Wilson Kipketer, Wilfred Bungei y Pamela Jelima.
Los hábitos generados por las condiciones climáticas ejercen gran influencia en la consolidación de la cultura de una sociedad. El estilo de vida semi nómada, donde a se recorren diario muchos kilómetros a pie, les ha permitido a los kalenjin trascender más allá de sus fronteras sin cambiar sus hábitos milenarios al ser, sin proponérselo inicialmente, la élite de los mejores atletas en el mundo de las carreras de resistencia.
El poco desarrollo de vías de comunicación y medios de transporte en Kenia ha permitido a esta tribu no sumarse a la modernidad totalmente, con ello han preservado su cultura en su largo trayecto de vida.
La cultura de las comunidades Menonitas gira en torno a mantener primordialmente una vida sencilla sin permitir que la tecnología y la “modernidad” tome el control de sus vidas, trastocando la esencia de sus tradiciones, creencias y modo de vida.
En el sentido estrictamente etimológico la palabra cultura se deriva del vocablo latino “cultura” que significa en cultivo, término que con el paso del tiempo se asoció al fruto o resultado de una serie de acciones o ideas con que comulga un grupo de personas. Sin embargo, la Real Academia de la Lengua Española establece que la cultura es un conjunto de modos de vida y costumbres, conocimientos y grado de desarrollo artístico, científico, industrial, en una época o grupo social.
El término menonita surge en honor de Menno Simons, sacerdote, que en 1536, durante la reforma religiosa de la Iglesia Católica, rompió con la jerarquía romana y también se opuso a la reforma protestante, bajo el argumento de que los protestantes al criticar al catolicismo habían cometido otros errores, por eso pregonaba en su comunidad que la única forma de vivir era bajo el sometimiento a los designios de la biblia y llevar una vida sencilla como la de Jesucristo.
Los oponentes de Menno Simons comenzaron a llamar a sus seguidores “menistas” o menonitas a manera de insulto, por promover una vida sencilla en comunidades agrícolas, sin lujos materiales y apegados a una doctrina pacifista.
Las comunidades menonitas que se extendieron en Holanda, Alemania y Polonia, fueron desplazadas por las persecuciones a países de Europa Oriental, como en Rusia. Sin embargo; esto no significó que al habitar en naciones con otro modo de vivir cambiaran sus tradiciones, sus creencias religiosas y mantuvieran el alemán como su lengua.
En el año 1683 algunas comunidades se establecieron en el actual estado de Pensilvania, en Estados Unidos. Los grupos residentes en Rusia y Suiza emigraron a Canadá y a países de América Latina como México, Costa Rica, Bolivia y recientemente en Argentina.
Ante la persecución que han vivido desde su formación, estas comunidades han desarrollado un concepto muy fuerte de comunidad que lo han aplicado en cualquier parte del mundo, ya que está fundamentado en sus valores y creencias religiosas.
Los autores Brent Alderfer y Vern Rempel, en su obra “The Mennonite», sostienen que la mayoría de los menonitas sienten que la comunidad es una parte muy importante de su experiencia en la iglesia y fe, aun cuando para la mayoría de ellos no signifique vivir juntos física o comunalmente en un recinto.
Precisan que algunas familias, parejas o personas solteras han trabajado y compartido casas o finanzas; pero para la gran mayoría, la comunidad es un sentimiento de conexión con otros que comparten valores comunes, metas y perspectivas. Sin embargo, es posible tener comunidad con personas que son muy diferentes a los propios menonitas.
“Si hacemos el esfuerzo de asistir a las reuniones, estamos haciendo el trabajo de comunidad. Estamos combatiendo el aislamiento – la urgencia por privacidad. Podemos vernos a los ojos, olernos, darnos la mano, sentir el abrazo, experimentar el lenguaje corporal. La comunidad no funciona a control remoto” (1).
La fuerza para mantener sus creencias pacifistas y su oposición a la Primera Guerra Mundial llevó a jóvenes menonitas estadounidenses a las cárceles por negarse a enlistarse en la milicia para participar en el conflicto armado.
Para la Segunda Guerra Mundial, en Estados Unidos, se reconoció el derecho de los objetores de conciencia, en el que se establece que por creencias religiosas o éticas es posible que se incumplan ciertas normas jurídicas; por ello los menonitas no fueron perseguidos ni encarcelados por negarse a participar en el conflicto armado, lo que obligó al Gobierno Norteamericano a ofrecerles otro tipo de cooperación e integrarse al Servicio Voluntario Alternativo que posteriormente se convirtió en el Cuerpo de Paz de Estados Unidos.
Las especialistas Sanatareli y Campos revelan en una investigación realizada en la comunidad menonita de La Esperanza, Argentina; que las prácticas cotidianas en dichas comunidades permanecen intactas desde el siglo XVI y se repiten de forma idéntica en territorios de diversos estados y en ámbitos locales con proyectos de futuros propios.
«En consecuencia, constituyen territorios dentro de territorios pues exigen al Estado receptor ciertas concesiones que representan el eje significativo de su identidad cultural: libertad de culto, de lenguaje, control de la enseñanza en sus propias escuelas, reglamentación de las relaciones sociales, económicas y de poder en el interior de la colonia según sus propios códigos, exención de participar en acciones bélicas, de emitir juramentos y utilizar símbolos no pertenecientes a su cultura»(2).
En el caso de las comunidades radicadas en Chihuahua, México; María Olivia Trevizo Nevárez, académica de la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez, profundiza sobre la fuerza de la identidad cultural menonita a través de su sistema educativo que deriva en la trascendencia de una ideología pacifista y sin nacionalismos, en la que su endogamia les permite expresarse como un pueblo de autogobierno y autogestivo.
«La identidad de los menonitas se reconstruye con el contacto cultural a través de la tecnología y convivencia con otros grupos dentro de las escuelas, la escuela transforma la mentalidad de los sujetos y reconstruyen una identidad, aunque ellos vivan en México, la presencia cultural en el contexto áulico, a través de metodologías y libros en otros idiomas, principalmente en Alemán y de sus países de origen, tienen mayor influencia que los contenidos escolares sugeridos por la SEP (Secretaría de Educación Pública) como la historia o símbolos mexicanos que los identifique como individuos de ésta nación, se dicen a sí mismos menonitas, o individuos de procedencia Europea. No se consideran nacionalistas mexicanos, no izan bandera ni presentan sus respeto a los símbolos patrios» (3).
Conclusiones:
Es posible sostener que ante la persecución y constante peregrinaje, las comunidades menonitas han mantenido afianzados sus valores, sus tradiciones, su sistema educativo, sus creencias religiosas, así como el desarrollo de una vida pacífica mediante comunidades agrícolas, donde el apoyo entre los integrantes de las comunidades es la fuerza que ha mantenido su cultura distribuida por más de 82 países.
Aun y cuando los menonitas han estado expuestos a los constantes embates de una sociedad basada en la economía de consumo y recientemente ante el desarrollo de la tecnología, los medios de comunicación y las redes sociales han mantenido su identidad basada en pilares como su fe, su sistema educativo y sus valores.
Para finalizar comparto esta reflexión de Trevizo Nevárez que engloba de manera contundente el poder y la influencia de un estilo de vida para sustentar la identidad de un grupo humano y el respeto y tolerancia que se debe tener hacia estos grupos que por convicción han decidido no sumarse a una sociedad «moderna».
«El fenómeno de la globalización lejos de convertirnos en ciudadanos con conflictos de identidad, podemos aprovechar la riqueza de otras culturas y empezar a tener el sentido de otredad, tolerancia y respeto a las ideologías y costumbres ajenas»(4).
Menonitas utilizan transporte de tracción animalLos menonitas son agricultoresLos niños apoyan en las labores del campo
1) Brent Alderfer Brent y Rempel Vern, the Mennonite 2 de marzo de 1999
2) Santarelli Silvia; Campos Martha Eberle, Caludia; Religión migraciones y paisaje: Los menonitas en Guatraché. Revista del Departamento de Geografía y Turismo Argentina, 2004.
3 y 4) Trevizo Nevárez, María Olivia, La educación menonita: una cultura tradicional en la modernidad, Primer Congreso Internacional de Educación.
Andrés Zúñiga 
